1. Hauptbildschirm
Nach dem Öffnen der Linkus App gelangen Sie auf den Hauptbildschirm.
- Standardmäßig wird hier die Anrufliste angezeigt.
- Über das Ziffernfeld können Sie eine Telefonnummer eingeben und einen Anruf starten.
- Bestehende Einträge in der Anrufliste können direkt erneut angerufen werden.
Standard‑Rufnummer ändern
Wenn Ihnen mehrere ausgehende Rufnummern zur Verfügung stehen:
- Öffnen Sie das Dropdown-Menü „Standard‑Nummer“
- Wählen Sie die gewünschte ausgehende Rufnummer aus
(z. B. Direktdurchwahl, Zentrale, Abteilungsnummer)
2. Verzeichnis (Telefonbücher)
Im Menüpunkt „Verzeichnis“ können Sie Kontakte durchsuchen.
Oben kann das gewünschte Verzeichnis ausgewählt werden:
-
Haupt‑Verzeichnis
Zentrales Telefonbuch der Telefonanlage -
Nebenstellen
Interne Benutzer:innen der Telefonanlage -
iPhone
Kontakte vom Mobilgerät
(nur sichtbar, wenn der Zugriff erlaubt wurde) -
Kontakte
Weitere Kontaktlisten der Telefonanlage
3. Anwesenheits‑ und Status-Einstellungen
Über das Profilbild links oben gelangen Sie zu den Status‑Einstellungen.
Hier können Sie Ihren aktuellen Status setzen, z. B.:
- Verfügbar
- Abwesend
- Nicht stören
⚠ Wichtig:
Je nach gewähltem Status greifen unterschiedliche Anrufregeln (z. B. Weiterleitung, Mailbox, Besetztton).
Bitte beachten Sie, wohin Anrufe in den jeweiligen Status weitergeleitet werden.
4. Funktionen während eines Anrufs
Während eines aktiven Gesprächs stehen Ihnen verschiedene Anruffunktionen zur Verfügung.
Anruf weiterleiten / übergeben
Ein laufender Anruf kann an Kolleg:innen weitergegeben werden:
-
Mit Rückfrage
- Sie sprechen zuerst mit der Kollegin / dem Kollegen
- Der ursprüngliche Anrufer bleibt in der Warteschleife
- Ideal, um Rücksprache zu halten
-
Übergeben
- Der Anruf wird direkt weitergeleitet
- Keine Rücksprache möglich
Nach Auswahl von „Rückfrage“ oder „Übergeben“:
- Geben Sie eine Nummer manuell ein oder
- Wählen Sie über „Kontakte“ eine Kollegin / einen Kollegen aus
Bei Übergeben
- Der Anruf wird sofort weitergeleitet
- Das Gespräch ist für Sie beendet
Bei Rückfrage
Nach Annahme durch die Kollegin / den Kollegen erscheint ein weiterer Bildschirm:
- ✅ Grüner Button → Anrufer durchstellen
- ❌ Roter Button → Anrufer wieder zurückholen