Kurzanleitung und Grundfunktionen




Grundfunktionen im Überblick

1.) Nebenstellen

Im Bereich Nebenstellen sehen Sie:

  • Alle aktuell an der Telefonanlage angemeldeten Personen
  • Interne Kontakte innerhalb der Firma
  • Strukturierte Darstellung nach:
    • Gruppen
    • Unterfirmen
    • Abteilungen



2.) Kontakte

Unter Kontakte finden Sie:

  • Alle Einträge aus den verschiedenen Kontaktbüchern
  • Interne und ggf. externe Kontakte (abhängig von Berechtigungen)




Kontaktverwaltung

Wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen besitzen, werden zusätzliche Schaltflächen angezeigt:

  • Kontakte erstellen
  • Kontakte bearbeiten
  • Kontakte löschen



3.) Chat

Über den Menüpunkt Chat können Sie:

  • Kurznachrichten an Kolleg:innen senden
  • Ähnlich wie bei WhatsApp oder Microsoft Teams
  • Ideal für schnelle, interne Abstimmungen ohne Anruf




4.) Video Conferencing

Sofern die entsprechende Lizenz vorhanden ist, können Sie:

  • Videokonferenzen planen
  • Meetings erstellen
  • Videokonferenzen durchführen



5.) Anruflisten

In den Anruflisten sehen Sie:

  • Ausgehende Anrufe
  • Eingehende Anrufe
  • Verpasste Anrufe
  • Weitere Anrufdetails



6.) Voicemails

Im Bereich Voicemails werden angezeigt:

  • Nachrichten, die auf Ihre Mailbox gesprochen wurden
  • Abhören direkt im Desktop Client möglich


7.) Aufzeichnung

Unter Aufzeichnung finden Sie:

  • Ihre Anrufaufnahmen
  • Sofern die Aufzeichnung für Ihre Nebenstelle aktiviert ist


8.) Einstellungen (Voreinstellungen)

Im Menü Voreinstellungen können Sie den Desktop Client individuell anpassen.


Teilnehmer

  • Anzeige und Bearbeitung von Informationen wie:
    • Name
    • Profilbild
    • Weitere Teilnehmerdaten


Anwesenheit

Hier legen Sie fest:

  • Wie Anrufe behandelt werden, wenn Sie:
    • Abwesend
    • Nicht stören (DND)
    • Einen anderen Status gesetzt haben
  • Wo es zuerst klingeln soll, z. B.:
    • Erst Tischtelefon, dann PC
    • Oder umgekehrt


Voicemail

  • Einstellungen zur Voicemail
  • Ansagen konfigurieren
  • Verhalten bei Nichterreichbarkeit festlegen


Audio & Video

  • Auswahl der Ein‑ und Ausgabegeräte für:
    • Mikrofon
    • Lautsprecher
    • Kamera


Funktionen

  • Diverse weitere Einstellungen, z. B.:
    • Benachrichtigungen per E‑Mail
    • Allgemeines Client‑Verhalten



Funktionstasten

Unter Funktionstasten können Sie:

  • BLF‑Tasten (Besetztlampenfelder) konfigurieren
  • Kurzwahl‑Tasten belegen
  • Individuelle Tastenbelegung für schnelleren Zugriff


Integration

Der Desktop Client unterstützt verschiedene Integrationen, z. B.:

  • Outlook‑Integration
  • TAPI‑Integration






Menü rechts oben

Über das Menü rechts oben können Sie:

  • Ihr Kennwort ändern
  • 2‑Faktor‑Authentifizierung (2FA) verwalten
  • Sich vom Desktop Client abmelden




Anrufe weiterleiten / vermitteln

Während eines aktiven Gesprächs stehen folgende Optionen zur Verfügung:

  1. Übergabe

    • Direkte Weiterleitung des Anrufs
    • Ohne Rücksprache

  2. Einfacher Transfer

    • Direkte Verbindung zu einer Kollegin / einem Kollegen

  3. Makeln

    • Vermitteln mit Rücksprache
    • Zuerst mit der Kollegin / dem Kollegen sprechen
    • Danach entscheiden, ob der Anruf übergeben wird



Makeln – Nebenstellenauswahl

Nach Auswahl von „Makeln“:

  • Auswahl der gewünschten Nebenstelle
  • Gespräch mit Kolleg:in wird aufgebaut
  • Danach Entscheidung über Weiterleitung oder Rücknahme des Anrufs





Funktion „Call Flip“

Mit Call Flip können Sie:

  • Einen laufenden Anruf auf einen anderen Client übertragen
  • Z. B. vom PC auf das Mobilgerät
  • Ideal, wenn Sie den Arbeitsplatz verlassen müssen