Falls es Probleme mit der Verbindung zwischen Jabra Headset und der 3CX App gibt, bitte folgendes beachten:
In den Audio-Optionen der 3CX App folgende Einstellungen treffen:
Bei Mikrofon sollte das Kopfhörermikrofon des Headset eingestellt sein.
Bei Lautsprecher sollte der Kopfhörer vom Headset definiert sein.
Für die neue 3CX Desktop App bzw. PWA (Progressive Web App) muss folgende Einstellung getroffen werden, damit man per Headset-Taste auch abnehmen kann.
- Bei Headset-Integration: Jabra (unterstützt durch Jabra!) auswählen
- Mit Headset verbinden bestätigen
- Es erscheint ein Pop-up Fenster: Gerät auswählen und nochmal mit Verbinden bestätigen
- Schlussendlich muss das gewählte Headset in grün markiert sein
(Bei 3CX Phone for Windows (Legacy) reicht für die Nutzung der Headset-Taste die SW Jabra Direct und die u.a. Einstellung.)
Dann die Software Jabra Direct auf dem Windows-Gerät installieren.
Die Software starten
Auf verfügbare Updates prüfen
Die Einstellungen öffnen und ganz runter scrollen.
Als Preferred softphone die 3CXPhone auswählen