Wenn der Administrator der 3CX Telefonanlage Sie für die Verwaltung berechtigt hat, können Sie diese auf der Verwaltungskonsole aufrufen.

Der Zugriff auf die Verwaltungskonsole ist mittels entsprechender URL möglich (siehe Willkommens-E-Mail).


In diesem Fall wird die Nebenstelle 200 als Benutzername und das definierte PW (selbe Zugangsdaten wie beim Webclient) genutzt:



Anschließend ist die Verwaltungskonsole geöffnet und die Nebenstellen der Benutzer können verwaltet werden:



Hier können nun sämtliche Einstellungen pro Benutzer geändert werden:



Weiters können folgende Punkte konfiguriert werden:


  • Eingehende Regeln
  • Digitale Rezeptionisten (IVRs)
  • Signalisierungsgruppen
  • Warteschleifen
  • Kontakte (Firmenverzeichnis)



Bei den Warteschleifen ist folgendes zu beachten



  1. Hier den Namen der Warteschleife bearbeiten
  2. Hier wird die Zuweisungsmethode definiert, z.B.: Priorisiert nacheinander, Alle signalisieren, Beliebig, uvm.
  3. Hier kann eine externe Durchwahlnummer (DID) zugewiesen werden
  4. Hier kann das Ziel bei Nichtannahme definiert werden, genauso wie die max. Wartezeit in der Warteschleife
  5. Hier kann eine Warteschleifenmusik / Ansage aus der Audiobibliothek für diese Warteschleife konfiguriert werden


Nach jeder Änderung mit OK (ganz oben) bestätigen



Unter dem Reiter Agenten können 3CX Benutzer dieser Warteschleife hinzugefügt werden




Unter dem Reiter Erweitert kann u.a. der Rückruf-Modus aktiviert werden



Unter dem Reiter Benachrichtigungen können einzelne 3CX Benutzer (muss nicht zwingend WS-Agent sein) als WS-Manager definiert werden

Darunter kann man festlegen für welche Aktionen dieser per E-Mail benachrichtigt werden soll



Bei den Digitalen Rezeptionisten ist es ähnlich wie bei den Warteschleifen. Man kann diese Funktion auch als "Anrufbeantworter" bezeichnen.



  1. Hier den Namen vergeben
  2. Die Ansage auswählen
  3. Aktion festlegen, z.B.: Anruf beenden, Mit Nebenstelle verbinden, Mit Mailbox verbinden, Ansage wiederholen, uvm.